Mitarbeiter (m/w) User Helpdesk

Im Auftrag eines innovativen und mittelständischen Unternehmens in Dresden, mit besonderer Kompetenz für maßgeschneiderte Netzwerklösungen, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w) für den User Helpdesk in Dresden.

Ihre Aufgaben:

Sie betreuen die Kunden und unterstützen sie bei technischen IT-Problemen:

• Sie übernehmen das Monitoring der Infrastruktur, Diagnose, Management und Behebung von Störungen.
• Sie unterstützen unsere Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote und erkennen seine Anforderungen.
• Im Team erarbeiten Sie Lösungen.
• Übernahme von Rufbereitschaft im Wechsel mit Kollegen/innen Ihres Teams.

Ihr Profil:

• Sie beseitzen ein IT-technisches Grundverständnis und haben Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen.
• Sie sind kommunikativ und arbeiten gern per Telefon/Fernwartung.
• Sie können sicher mit dem PC umgehen und beherrschen die gängigen Office-Anwendungen.
• Analytisches, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten und Denken sind Ihnen vertraut.
• Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft.
• Ein souveräner sowie freundlicher Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich.
• Sie besitzen die Bereitschaft im Schichtdienst 5x24 zu arbeiten.
• Sie verfügen über gute Englisch-und Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Chancen:

• Sie erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in unbefristeter Festanstellung, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden. Stellen Sie sich spannenden Herausforderungen.
• Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung - Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter!
• Zusammenarbeit mit sympathischen Kollegen in einem professionellen Arbeitsumfeld, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen.
• Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und unfallversicherung.
• Überzeugen Sie sich von der hohen Lebensqualität in Dresden.

Seit 1997 bedeutet headway Fortschritt. Für SIE.

Wir sind ein Personal- und Projektdienstleister für spezialisierte Fach- und Führungskräfte. Mit motivierten und kompetenten Mitarbeitern steigern wir die Produktivität unserer Kunden. Gleichzeitig bringen wir die Karriere unserer Mitarbeiter voran. Wir setzen auf vertrauensvolle und dauerhafte Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Mitarbeitern, weil wir wissen, dass Menschen nur dann besonderes leisten, wenn die Chemie stimmt. So ist auch unser Motto gemeint: "people.passion.possibilities."